A sua privacidade é nossa prioridade. Valorizamos o seu direito à privacidade em relação a qualquer informação que possamos coletar no site da Loop – Aromas e Sucos Concentrados, e em outros sites de nossa propriedade e operação.

Coleta e Uso de Informações Pessoais

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemos isso por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. O consentimento é a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular autoriza a Loop a tratar seus dados. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.

Quais Dados São Coletados e Finalidade de Uso

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Nome: Para identificação e personalização de nossos serviços.
• Email: Para comunicação e envio de informações relevantes sobre nossos serviços.
• Telefone: Para contato direto e suporte ao cliente.
• Mensagem: Para entender suas necessidades e responder adequadamente às suas solicitações.

Esses dados são utilizados para processar pedidos, fornecer suporte ao cliente, melhorar nossos serviços e comunicar-se com você sobre nossas ofertas e novidades.

Retenção de Dados

As informações pessoais do usuário são coletadas e retidas pelo prazo de 2 anos ou pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Ao fim do período de tratamento, os dados serão excluídos ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses do art. 16 da LGPD.

Os dados armazenados são protegidos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

Medidas de Proteção e Armazenamento de Dados

Utilizamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais. As medidas incluem, mas não se limitam a:

• Criptografia HTTPS: Todos os dados transmitidos entre o seu navegador e nosso site são criptografados usando HTTPS, garantindo que suas informações estejam protegidas contra interceptações durante a transmissão.
• Wordfence: Utilizamos o Wordfence para monitorar a segurança de nosso site e proteger contra ameaças, incluindo tentativas de invasão e malware.
• Servidores Seguros: Os dados são armazenados em servidores seguros, protegidos por firewalls e outros controles de acesso rigorosos para evitar acessos não autorizados.
• Criptografia de Dados Sensíveis: Informações sensíveis, como dados de pagamento, são criptografadas para garantir sua segurança.
• Controles de Acesso: Apenas pessoal autorizado tem acesso aos dados pessoais, e esses acessos são monitorados e registrados.

Essas medidas são implementadas para garantir que seus dados pessoais estejam protegidos contra perdas, roubos, acessos não autorizados, divulgações, cópias, usos ou modificações não autorizadas.

Compartilhamento de Informações

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.

Responsabilidade dos Agentes de Tratamento de Dados

A Loop prevê a responsabilidade dos agentes que atuam no tratamento de dados, conforme os artigos 42 ao 45 da LGPD.

Embora adotemos elevados padrões de segurança a fim de evitar incidentes, não há nenhuma página virtual inteiramente livre de riscos. Nesse sentido, a Loop não se responsabiliza por:

• Quaisquer consequências decorrentes da negligência, imprudência ou imperícia dos usuários em relação a seus dados individuais. Garantimos e nos responsabilizamos apenas pela segurança dos processos de tratamento de dados e do cumprimento das finalidades descritas no presente instrumento. Destacamos que a responsabilidade em relação à confidencialidade dos dados de acesso é do usuário.
• Ações maliciosas de terceiros, como ataques de hackers, exceto se comprovada conduta culposa ou deliberada da Loop. Destacamos que em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido e cumpriremos as providências necessárias.
• Inveracidade das informações inseridas pelo usuário/cliente nos registros necessários para a utilização dos serviços da Loop; quaisquer consequências decorrentes de informações falsas ou inseridas de má-fé são de inteiramente responsabilidade do usuário/cliente.

Links para Outros Sites

Nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.

Consentimento

Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados. O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais.

Outros Direitos do Titular dos Dados

Além do direito de remoção dos dados, você tem o direito de:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na Lei nº 13.709;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 da Lei nº 13.709;
• Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• Revogação do consentimento, nos termos do § 5º do art. 8º da Lei nº 13.709.

Encarregado (DPO)

Você pode entrar em contato com o DPO através do e-mail dpo@loopbr.com.br para quaisquer questões relacionadas à privacidade e proteção de dados.

Remoção dos Dados Pessoais

Você tem o direito de solicitar a remoção de seus dados pessoais que coletamos. Para exercer esse direito, entre em contato conosco através dos meios fornecidos em nosso site. Após receber sua solicitação, tomaremos as medidas necessárias para excluir suas informações pessoais de nossos registros, exceto nos casos em que a retenção for exigida por lei ou necessária para a execução de um contrato em vigor. Nós confirmaremos a remoção de seus dados ou forneceremos uma justificativa caso a exclusão não seja possível.

Cookies do Google Analytics

Utilizamos o Google Analytics para coletar informações sobre o uso do nosso site. O Google Analytics usa cookies para nos ajudar a analisar como os visitantes usam o site. As informações geradas pelo cookie sobre o uso do site (incluindo seu endereço IP) serão transmitidas e armazenadas pelo Google em servidores nos Estados Unidos.

O Google utilizará essas informações para avaliar seu uso do site, compilando relatórios sobre a atividade no site e fornecendo outros serviços relacionados à atividade do site e ao uso da internet. O Google também pode transferir essas informações para terceiros quando exigido por lei ou quando tais terceiros processarem as informações em nome do Google. Você pode optar por desativar os cookies do Google Analytics, baixando e instalando o Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

Mais Informações

Esperamos que esta política esteja clara e, como mencionado anteriormente, se houver algo que você não tem certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro deixar os cookies ativados, caso interaja com um dos recursos que você usa em nosso site. Para quaisquer dúvidas sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contato conosco.

Esta política é efetiva a partir de 17 de maio de 2024.